Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

't Frietzakje is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Naam en voornaam (bij contactformulier of bestelling)
• E-mailadres (bij contactformulier of bestelling)
• Telefoonnummer (bij bestelling)
• IP-adres (voor beveiliging en analyse)
• Bestelgegevens (via ons online bestelsysteem)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en afhandelen van uw bestellingen
• Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een bestelling plaatst
• Toestemming: wanneer u het contactformulier invult
• Gerechtvaardigd belang: voor websitebeveiliging en -verbetering
• Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige verplichtingen

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Contactformulier gegevens: maximaal 1 jaar na laatste contact
• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudverplichting)
• Website logs: maximaal 6 maanden

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien noodzakelijk voor onze dienstverlening:

• Betalingsproviders (voor online betalingen)
• Hosting providers (voor websitewerking)
• Cloudflare Turnstile (om onze formulieren te beschermen tegen spam, zie punt 9)
• Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming via een cookiebanner.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website en worden altijd geplaatst:

• Sessie cookies (voor inloggen en winkelwagen)
• CSRF token (voor beveiliging van formulieren)
• Cookie consent (om uw cookievoorkeuren te onthouden)

Analytische cookies (Google Analytics)

Met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Dit helpt ons de website te verbeteren.

• Aanbieder: Google LLC, Verenigde Staten
• Doel: Websitestatistieken en gebruiksanalyse
• Bewaartermijn: 14 maanden
• Meer info: Google Privacybeleid

Google Analytics wordt alleen geactiveerd als u op "Alles accepteren" klikt in onze cookiebanner. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw browsergegevens te wissen.

Campagne tracking (Marketing attributie)

Wanneer u via een marketingcampagne (bijv. Facebook, Instagram, QR-code, email) naar onze website komt, onthouden we via welk kanaal u bent gekomen. Dit gebeurt via uw sessie (zonder persoonlijke gegevens op te slaan).

• Doel: Begrijpen welke marketingkanalen effectief zijn
• Gegevens: Campagne-ID, bron (Facebook, Instagram, etc.), landingspagina, referrer
• Persoonlijke data: Geen - we tracken geen individuele gebruikers
• Opslag: Alleen geaggregeerde statistieken per campagne/bron
• Bewaartermijn: Onbepaald (geen persoonlijke data)

Deze tracking gebeurt volledig anoniem en server-side. We verzamelen geen persoonlijke gegevens en kunnen individuele bezoekers niet identificeren of volgen. De data wordt alleen gebruikt om te zien welke marketingbronnen het meeste verkeer genereren.

8. Uw rechten

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt vragen om uw gegevens te wissen
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@frietzakje.com.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie.

Om onze contact-, sollicitatie- en nieuwsbriefformulieren te beschermen tegen spam en misbruik gebruiken wij Cloudflare Turnstile. Wanneer u een van deze formulieren gebruikt, controleert Turnstile aan de hand van technische gegevens van uw browser en uw IP-adres of u een mens bent. Deze gegevens worden enkel voor die controle gebruikt, niet voor reclame of het volgen van uw surfgedrag. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze website te beveiligen. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Cloudflare Turnstile.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.